Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu PopBoy.cz

1. Prodávající a působnost podmínek

1.1. Internetový obchod na adrese www.popboy.cz provozuje společnost SC Door s.r.o., se sídlem Malé Kosihy 2, 943 61 Malé Kosihy, Slovenská republika, IČO: 54215285, DIČ: 2121604056, IČ DPH: SK2121604056, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresným súdom Nitra, oddíl Sro, vložka 55891/N (dále jen „prodávající“). PopBoy je označení tohoto internetového obchodu.

1.2. Kontaktní údaje prodávajícího:

• E-mail: info@popboy.cz.
• Telefon: +421 950 282 937.
• Zákaznická podpora: pondělí až pátek, 9:00–17:00.
• Adresa pro písemnosti, vrácení zboží a reklamace: SC Door s.r.o., Malé Kosihy 2, 943 61 Malé Kosihy, Slovenská republika.

1.3. Tyto podmínky upravují objednávání zboží a práva a povinnosti z kupních smluv uzavíraných prostřednictvím internetového obchodu. Kupujícím je osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu svého povolání. Ustanovení výslovně určená spotřebitelům se na nákup uskutečněný v rámci podnikání nepoužijí, není-li dohodnuto jinak; samotné uvedení IČO nerozhoduje o skutečném účelu nákupu.

1.4. Kupní smlouva se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Tato volba práva nezbavuje spotřebitele ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva státu jeho obvyklého bydliště, která by se uplatnila bez této volby, zejména při prodeji spotřebitelům v Maďarsku a na Slovensku. Povinné veřejnoprávní povinnosti prodávajícího tím nejsou dotčeny.

1.5. Individuální ujednání mají přednost před těmito podmínkami, nesmějí však omezovat zákonná práva spotřebitele. Popis zboží, předsmluvní informace a odsouhlasené údaje objednávky jsou součástí smlouvy. Při nejasnosti se použije výklad pro spotřebitele nejpříznivější.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1. Kupující může nakoupit bez registrace. Pokud si založí zákaznický účet, uvede pravdivé údaje a chrání přístupové údaje. Registrace ani souhlas s marketingem nejsou podmínkou nákupu.

2.2. U zboží jsou uvedeny jeho hlavní vlastnosti, cena a informace o dostupnosti a dodání. Popis, rozměry, materiál a deklarované vlastnosti zboží jsou závazné. Případná přípustná rozměrová odchylka musí být u konkrétního výrobku výslovně uvedena před objednáním. Ilustrační fotografie nesmějí zkreslovat podstatné vlastnosti ani vytvářet nesprávný dojem o obsahu dodávky.

2.3. Kupující vloží zboží do košíku, vybere množství, zemi a adresu doručení a nabízený způsob dopravy a platby. Před odesláním objednávky může údaje zkontrolovat a opravit. Zobrazí se konečná cena včetně daní, dopravy a všech dalších povinných nákladů.

2.4. Objednávka se odesílá tlačítkem „Objednat s povinností platby“ nebo jiným stejně jednoznačným označením upozorňujícím na povinnost zaplatit. Odesláním objednávky činí kupující závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. Před odesláním má možnost seznámit se s těmito podmínkami a uložit si je.

2.5. Prodávající bez zbytečného odkladu zašle na uvedený e-mail potvrzení o přijetí objednávky do systému. Samotné automatické potvrzení doručení objednávky není přijetím návrhu na uzavření smlouvy, je-li jako takové zřetelně označeno. Kupní smlouva vzniká doručením výslovného potvrzení přijetí objednávky prodávajícím kupujícímu. Pokud e-mail současně výslovně potvrzuje přijetí objednávky a uzavření smlouvy, vzniká smlouva jeho doručením.

2.6. Prodávající nemůže bez souhlasu kupujícího změnit objednané zboží, cenu ani jiné podmínky. Pokud objednávku nelze přijmout v navržené podobě, prodávající o tom kupujícího informuje. Případná nabídka změny vyžaduje výslovné přijetí kupujícím; jeho mlčení není souhlasem. Platby přijaté za objednávku, pro kterou smlouva nevznikla, prodávající bez zbytečného odkladu vrátí.

2.7. Nejpozději při dodání zboží obdrží kupující potvrzení uzavřené smlouvy a její obsah, včetně těchto podmínek a poučení s formulářem pro odstoupení, v podobě umožňující uchování a nezměněné opakované zobrazení, například v textu e-mailu nebo jeho příloze. Samotný odkaz na měnitelnou webovou stránku toto potvrzení nenahrazuje.

2.8. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající uchovává smluvní dokumentaci a na žádost poskytne kupujícímu kopii vztahující se k jeho nákupu. Kupující hradí pouze běžné náklady svého internetového nebo telefonního připojení; prodávající za komunikaci o smlouvě neúčtuje zvláštní příplatek.

3. Ceny a platební podmínky

3.1. Ceny jsou uvedeny v měně zobrazené u nabídky a v objednávce, včetně příslušné DPH a dalších povinných daní a poplatků. Je-li umožněna volba měny, závazná měna a konečná částka se zobrazí před odesláním objednávky a uvedou v potvrzení smlouvy.

3.2. Náklady na dopravu a případný poplatek za zvolený způsob platby se zobrazí samostatně před odesláním objednávky. Samostatné balné prodávající neúčtuje. Dobrovolné doplňkové služby vyžadují výslovnou volbu kupujícího. Po uzavření smlouvy nelze cenu jednostranně zvýšit.

3.3. Zboží lze zaplatit na dobírku při převzetí. Hotovostní platba nebo platba kartou u dopravce se řídí možnostmi uvedenými pro konkrétní dopravu v objednávce. Jiný způsob platby lze použít, pouze pokud je při objednání skutečně nabídnut nebo jej strany předem výslovně dohodnou. Informace jsou dostupné také na stránce Platba.

3.4. Při dobírce je cena splatná při převzetí zásilky. Při případné předem dohodnuté platbě předem prodávající sdělí platební údaje a splatnost před uzavřením smlouvy. Doklad o nákupu poskytne kupujícímu v elektronické nebo listinné podobě.

4. Země doručení, doprava a převzetí

4.1. Zboží doručujeme do České republiky, Maďarska a Slovenské republiky. Dostupnost konkrétního způsobu dopravy a jeho cena závisí na zemi doručení a objednaném zboží. Doprava do jiné země je možná pouze po předchozí výslovné dohodě.

4.2. Zásilky doručuje přepravce GLS, případně jiný dopravce výslovně nabídnutý při objednání a zvolený kupujícím. Aktuální možnosti, ceny a podmínky případné dopravy zdarma jsou uvedeny na stránce Doprava a v objednávce. Kupující je s cenou dopravy pro svou zemi seznámen před odesláním objednávky.

4.3. Dodací lhůta je uvedena u zboží a při objednání; předsmluvně sdělené údaje jsou součástí smlouvy a jejich změna vyžaduje výslovnou dohodu. Není-li dohodnut jiný termín, prodávající odevzdá zboží spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Dobou dodání se rozumí dodání kupujícímu, nikoli pouze předání zásilky dopravci.

4.4. O předpokládaném zpoždění prodávající kupujícího informuje. Je-li prodávající v prodlení, může spotřebitel požadovat dodání v dodatečné přiměřené lhůtě; po jejím marném uplynutí může od smlouvy odstoupit. Dodatečnou lhůtu nemusí poskytnout, pokud prodávající plnění odmítl, pokud bylo dodání v určitém čase nezbytné vzhledem k okolnostem uzavření smlouvy nebo pokud spotřebitel před uzavřením smlouvy sdělil, že je určitý termín nezbytný. Po takovém odstoupení prodávající bez zbytečného odkladu vrátí všechny přijaté platby.

4.5. Při doručení dopravcem nabízeným prodávajícím přechází nebezpečí škody na zboží na spotřebitele až jeho fyzickým převzetím spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce. Pokud si spotřebitel sám sjedná dopravce, kterého prodávající nenabídl, platí zákonná výjimka a nebezpečí škody přechází předáním tomuto dopravci. Prodávající nevylučuje svou odpovědnost vůči spotřebiteli pouhým odkazem na pochybení dopravce nebo svého dodavatele.

4.6. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat obal a případné zjevné poškození oznámit dopravci i prodávajícímu a podle možnosti zdokumentovat. Spotřebitel může zjevně poškozenou zásilku odmítnout. Neprovedení kontroly, nesepsání protokolu ani převzetí zásilky bez výhrady však samo o sobě nezpůsobuje zánik práv z vadného plnění.

4.7. Zboží určené pro doručení do České republiky bude opatřeno potřebnými informacemi, bezpečnostními pokyny a návody v českém jazyce. U doručení do jiné země prodávající zajistí informace v rozsahu a jazyce vyžadovaném použitelnými právními předpisy.

4.8. Samotné nepřevzetí zásilky bez sdělení spotřebitele není jednoznačným odstoupením od smlouvy. Spotřebitel může odstoupení oznámit i před převzetím zboží. Případné nároky spojené s porušením povinností kupujícího se posuzují podle zákona; za uplatnění zákonného práva na odstoupení prodávající neúčtuje smluvní pokutu ani administrativní poplatek.

5. Odstoupení spotřebitele od smlouvy bez udání důvodu

5.1. Lhůta pro oznámení odstoupení. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží. Den převzetí se do lhůty nezapočítává; prvním dnem je následující kalendářní den.

5.2. Pokud jedna objednávka zahrnuje více kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu. Při dodání zboží po několika částech nebo kusech běží od převzetí poslední části nebo kusu. U smlouvy o pravidelném dodávání zboží po sjednanou dobu běží od převzetí první dodávky. Rozhodující je převzetí spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce.

5.3. Připadne-li poslední den lhůty na sobotu, neděli nebo svátek, končí lhůta následující pracovní den. K dodržení lhůty pro odstoupení stačí, aby spotřebitel oznámení o odstoupení prokazatelně odeslal nejpozději poslední den této lhůty. Není nutné, aby prodávající v této lhůtě obdržel vrácené zboží.

5.4. Jak odstoupit. Odstoupení lze oznámit jakýmkoli jednoznačným prohlášením, zejména e-mailem na info@popboy.cz nebo dopisem na adresu SC Door s.r.o., Malé Kosihy 2, 943 61 Malé Kosihy, Slovenská republika. Spotřebitel může použít formulář na konci těchto podmínek, jeho použití však není povinné. Není nutné současně posílat e-mail i listinný formulář, uvádět důvod ani předem získat souhlas prodávajícího.

5.5. Pro rychlé vyřízení doporučujeme uvést jméno, kontakt, označení vraceného zboží a číslo objednávky, je-li známé. Chybějící číslo objednávky nebo nepoužití formuláře samo o sobě nečiní odstoupení neúčinným, lze-li smlouvu a projev vůle určit. Spotřebitel může odstoupit také pouze ohledně části objednaného zboží, pokud je takové částečné odstoupení možné.

5.6. Online funkce pro odstoupení. Prodávající poskytuje na internetovém rozhraní snadno dostupnou a viditelnou funkci označenou „Odstoupit od smlouvy zde“ nebo jiným stejně jednoznačným textem. Funkce je nepřetržitě dostupná po dobu trvání práva na odstoupení. Umožňuje uvést nebo potvrdit jméno spotřebitele, údaje identifikující smlouvu a elektronický kontakt pro potvrzení. Oznámení se odešle potvrzovacím tlačítkem „Potvrdit odstoupení“ nebo jiným stejně jednoznačným označením. Prodávající bezodkladně zašle potvrzení na trvalém nosiči, zejména e-mailem, obsahující znění oznámení a datum a čas jeho odeslání. Odeslání prostřednictvím této funkce nejpozději poslední den lhůty je včasné. Tato možnost neomezuje ostatní způsoby odstoupení.

5.7. Lhůta pro odeslání vraceného zboží. Spotřebitel odešle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy prodávajícímu oznámil odstoupení, ledaže prodávající nabídl, že si zboží sám vyzvedne. Pro dodržení lhůty stačí zboží nejpozději poslední den odeslat. Nejde o povinnost doručit zboží prodávajícímu do 14 dnů od jeho původního převzetí.

5.8. Adresa a náklady vrácení. Zboží se vrací na adresu SC Door s.r.o., Malé Kosihy 2, 943 61 Malé Kosihy, Slovenská republika. Při odstoupení bez udání důvodu nese spotřebitel přímé náklady na vrácení zboží na tuto adresu, pokud o tom byl před uzavřením smlouvy řádně informován. U zboží, které pro svou povahu nelze vrátit obvyklou poštovní cestou, prodávající před uzavřením smlouvy uvede také konkrétní výši nákladů na vrácení, nebo nelze-li je rozumně vypočítat předem, jejich přiměřený odhad. Pokud prodávající nesplnil zákonnou informační povinnost o nákladech vrácení, spotřebitel tyto náklady nenese. Tato pravidla se netýkají oprávněné reklamace vadného zboží, jejíž účelně vynaložené náklady nese prodávající.

5.9. Zboží doporučujeme vhodně zabalit, aby se při přepravě nepoškodilo, a uschovat doklad o odeslání. Původní obal je vhodný, není však podmínkou odstoupení. Zboží lze rozbalit a vyzkoušet v rozsahu potřebném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Vrácení není podmíněno zcela nepoužitým stavem, původní fakturou ani původním záručním listem.

5.10. Snížení hodnoty zboží. Spotřebitel odpovídá pouze za skutečné snížení hodnoty způsobené nakládáním se zbožím nad rámec nezbytného seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Prodávající musí případné snížení hodnoty konkrétně odůvodnit a vyčíslit. Neúčtuje paušální poplatek za rozbalení, čištění, administrativu nebo opětovné naskladnění. Nebyl-li spotřebitel řádně poučen o právu odstoupit, za takové snížení hodnoty neodpovídá.

5.11. Lhůta a rozsah vrácení peněz. Prodávající vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy mu došlo oznámení o odstoupení, všechny platby, které od spotřebitele na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na původní dodání. Pokud spotřebitel zvolil dražší než nejlevnější běžný způsob dodání nabízený prodávajícím, vrací se náklady pouze ve výši tohoto nejlevnějšího způsobu. Při částečném odstoupení se vracejí platby a případné odpovídající náklady na dodání vztahující se k vrácené části v zákonném rozsahu. Samotné částečné odstoupení neopravňuje prodávajícího k dodatečnému doúčtování původně bezplatné dopravy.

5.12. Prodávající může vrácení plateb zadržet pouze do doby, než obdrží vracené zboží, nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, která z těchto skutečností nastane dříve. Toto oprávnění nemá, nabídl-li, že si zboží vyzvedne sám. Převzetím zásilky ani předložením dokladu o odeslání nezačíná nová čtrnáctidenní lhůta pro vrácení peněz; po odpadnutí důvodu zadržení se platba vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději v dosud běžící zákonné lhůtě, je-li ještě zachována.

5.13. Peníze se vracejí stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem, který mu nezpůsobí další náklady. U dobírky lze po výslovné dohodě vrátit peníze převodem na účet sdělený spotřebitelem. Poskytnutí bankovního účtu není podmínkou platnosti odstoupení ani důvodem k odepření vrácení peněz jiným zákonným způsobem. Prodávající nemůže bez souhlasu spotřebitele nahradit vrácení peněz poukazem nebo kreditem.

5.14. Zákonné výjimky. Právo odstoupit bez udání důvodu se neuplatní pouze v případech stanovených zákonem. U sortimentu tohoto obchodu mohou podle povahy konkrétního zboží připadat v úvahu zejména:

• zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám; pouhá volba běžné skladové barvy nebo standardní varianty sama o sobě tuto výjimku nezakládá;
• zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby;
• zboží v zapečetěném obalu, které po porušení pečeti spotřebitelem není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud jsou skutečně splněny zákonné podmínky této výjimky;
• zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím.

O použitelné výjimce prodávající spotřebitele informuje před uzavřením smlouvy u příslušné nabídky. Běžné otevření obalu nebo sestavení výrobku samo o sobě právo odstoupit nevylučuje. Výjimky z odstoupení bez udání důvodu neomezují práva z vadného plnění.

5.15. Nebyl-li spotřebitel řádně poučen o právu odstoupit, prodlužuje se lhůta k odstoupení o jeden rok oproti konci původní čtrnáctidenní lhůty. Obdrží-li řádné poučení během tohoto roku, může odstoupit do 14 dnů ode dne, kdy poučení obdržel.

6. Práva spotřebitele z vadného plnění

6.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a dalším ujednaným vlastnostem. Musí být vhodné ke sjednanému i obvyklému účelu a odpovídat obvyklým a rozumně očekávatelným požadavkům na životnost a bezpečnost. Součástí dodávky je sjednané a rozumně očekávatelné příslušenství, obal a potřebné návody.

6.2. Odchylku od běžně očekávatelných vlastností lze vůči spotřebiteli uplatnit pouze tehdy, pokud na ni byl před uzavřením smlouvy zvlášť upozorněn a výslovně s ní samostatně souhlasil. Obecné ustanovení těchto podmínek takový souhlas nenahrazuje.

6.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tyto doby neběží po dobu, po kterou spotřebitel nemůže zboží užívat v důsledku oprávněně vytknuté vady.

6.4. Vadou není běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání ani poškození, které způsobil sám kupující. U použitého zboží se zohlední míra opotřebení při převzetí. Nesprávné používání, údržba nebo zásah do výrobku mohou být důvodem odmítnutí konkrétní reklamace pouze v rozsahu, v němž skutečně způsobily reklamovanou vadu; neznamenají automatický zánik všech zákonných práv.

6.5. Prodávající odpovídá také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, kterou provedl sám nebo na svou odpovědnost, a za nesprávnou instalaci provedenou spotřebitelem v důsledku nedostatku poskytnutého návodu.

6.6. U zboží s digitálními vlastnostmi prodávající zajistí sjednané aktualizace a aktualizace nezbytné k zachování vlastností zboží, včetně bezpečnostních, po dobu vyžadovanou zákonem. Při jednorázovém poskytnutí digitálního obsahu nebo služby jde o dobu, kterou může spotřebitel rozumně očekávat; při soustavném poskytování po určitou dobu nejméně o dva roky, případně o celou sjednanou delší dobu. Spotřebitel bude o dostupnosti aktualizací informován. Následky neprovedení aktualizace lze vůči spotřebiteli uplatnit jen při splnění zákonných podmínek, zejména po řádném upozornění na aktualizaci a důsledky jejího neprovedení.

6.7. Oprava nebo výměna. Má-li zboží vadu, může spotřebitel podle své volby požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odstranění vady odmítnout jen za zákonných podmínek, zejména pokud je nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu bezvadného zboží.

6.8. Vada bude odstraněna bezplatně, v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele, s přihlédnutím k povaze a účelu zboží a k lhůtě uvedené v článku 7. Prodávající převezme zboží k odstranění vady na vlastní náklady. Vyžaduje-li oprava nebo výměna demontáž řádně instalovaného zboží, zajistí také potřebnou demontáž a opětovnou instalaci nebo uhradí jejich náklady.

6.9. Sleva nebo odstoupení pro vadu. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména pokud:

• prodávající odmítl vadu odstranit nebo ji neodstranil řádně a včas;
• se vada projeví opakovaně;
• vada představuje podstatné porušení smlouvy;
• je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele;
• marně uplynula zákonná nebo individuálně dohodnutá lhůta pro vyřízení reklamace.

6.10. Odstoupení z důvodu vady není možné, je-li vada nevýznamná; nevýznamnost prokazuje prodávající. Přiměřená sleva odpovídá rozdílu mezi hodnotou bezvadného a dodaného vadného zboží. Při oprávněném odstoupení pro vadu vrátí prodávající kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání; náklady vrácení nese prodávající.

6.11. Dokud prodávající nesplní své povinnosti z vadného plnění, nemusí spotřebitel zaplatit dosud neuhrazenou kupní cenu nebo její část v zákonném rozsahu. Práva na náhradu účelně vynaložených nákladů a další zákonné nároky zůstávají zachovány.

6.12. Případná dobrovolná záruka za jakost poskytnutá prodávajícím nebo výrobcem se řídí příslušným záručním prohlášením a je poskytována nad rámec zákonných práv. Zákonná odpovědnost prodávajícího za vady existuje nezávisle na této záruce a nelze ji podmiňovat registrací u výrobce ani předložením záručního listu.

7. Uplatnění a vyřízení reklamace

7.1. Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího e-mailem na info@popboy.cz nebo na adrese SC Door s.r.o., Malé Kosihy 2, 943 61 Malé Kosihy, Slovenská republika. Tím není omezeno právo uplatnit reklamaci na jiném místě, kde ji prodávající musí podle zákona přijmout, nebo právo požadovat opravu u osoby k opravě řádně určené.

7.2. Kupující popíše vadu, uvede požadovaný způsob vyřízení a kontakt pro komunikaci a doloží, že zboží koupil od prodávajícího. Nákup lze prokázat například potvrzením objednávky, kopií dokladu, výpisem platby nebo jiným věrohodným způsobem. Originální faktura, původní obal ani záruční list nejsou podmínkou přijetí reklamace. Fotografie mohou vyřízení usnadnit, nejsou však automatickou podmínkou uplatnění práva.

7.3. Kupující poskytne přiměřenou součinnost potřebnou k posouzení a odstranění vady, zejména umožní prohlídku zboží nebo jeho převzetí na náklady prodávajícího. U rozměrného nebo instalovaného zboží prodávající sjedná vhodný postup tak, aby spotřebiteli nevznikaly značné obtíže. Předchozí povolení reklamace ani přidělení reklamačního čísla není podmínkou jejího uplatnění.

7.4. Při uplatnění reklamace prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení, například e-mailem, s datem uplatnění, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktními údaji spotřebitele pro informování o vyřízení.

7.5. Lhůta pro vyřízení. Reklamace spotřebitele, včetně odstranění vady a informování spotřebitele o vyřízení, musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem individuálně nedohodnou na delší lhůtě. Prvním dnem je den následující po uplatnění reklamace; připadne-li poslední den na sobotu, neděli nebo svátek, končí lhůta následující pracovní den. Souhlas s těmito podmínkami není souhlasem s prodloužením reklamační lhůty. Čekání na vyjádření dodavatele nebo výrobce ji samo o sobě neprodlužuje.

7.6. Marné uplynutí lhůty zakládá právo spotřebitele odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu. Při vyřízení reklamace prodávající poskytne potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně o provedené opravě a době jejího trvání. Při zamítnutí uvede písemné odůvodnění.

7.7. Při oprávněné reklamaci nahradí prodávající účelně vynaložené náklady na uplatnění práva, zejména přiměřené přepravní náklady a případné potřebné odborné posouzení v zákonném rozsahu. Za uplatnění zákonného práva z vady neúčtuje manipulační ani administrativní poplatek.

7.8. Prodávající nestanoví pětidenní ani jinou nepřiměřeně krátkou lhůtu pro oznámení skryté vady. Pro oznámení vady a uplatnění práv platí zákonné lhůty a pravidla uvedená výše.

8. Osobní údaje a obchodní sdělení

8.1. Správcem osobních údajů kupujících je SC Door s.r.o. Údaje nezbytné k uzavření a plnění smlouvy zpracovává zejména za účelem vyřízení objednávky, platby, doručení a zákaznické komunikace. Další zpracování může být nezbytné ke splnění právních povinností nebo k ochraně oprávněných právních nároků. Zpracování se řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a použitelnými vnitrostátními předpisy.

8.2. Podrobné informace o účelech a právních základech zpracování, příjemcích údajů, době uchování a právech subjektů údajů jsou uvedeny samostatně na stránce Ochrana osobních údajů. Údaje se předávají dopravcům a dalším potřebným poskytovatelům pouze v rozsahu a za podmínek uvedených v těchto informacích a vyžadovaných právem.

8.3. Samotné prohlížení webu, objednání zboží nebo přijetí těchto podmínek není souhlasem s marketingem ani s nepovinnými cookies. Obchodní sdělení lze zasílat na základě platného souhlasu nebo zákonné výjimky pro vlastní obdobné výrobky a služby stávajícím zákazníkům, jsou-li splněny všechny její podmínky. Odmítnutí musí být jednoduché a bezplatné; v příslušných případech je možné již při získání kontaktu a vždy v každém obchodním sdělení. Odmítnutí marketingu nemá vliv na možnost nákupu.

8.4. Cookies a obdobné technologie, které nejsou nezbytné pro požadovanou službu, se používají pouze po získání odpovídajícího souhlasu, pokud jej právní předpisy vyžadují. Tyto obchodní podmínky nenahrazují samostatné informace o zpracování údajů ani správné nastavení souhlasů na webu.

9. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

9.1. Stížnosti a žádosti o nápravu lze zasílat na info@popboy.cz nebo na adresu sídla prodávajícího. Prodávající usiluje o jejich smírné vyřízení. Tím není omezena možnost uplatnit nárok přímo u příslušného soudu.

9.2. Vzhledem k sídlu prodávajícího na Slovensku je pro tento druh spotřebitelských sporů příslušným subjektem alternativního řešení sporů zejména Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Slovenská republika, e-mail: ars@soi.sk. Informace a podmínky podání návrhu jsou dostupné na webu Slovenské obchodní inspekce.

9.3. Spotřebitel může podat návrh na alternativní řešení sporu, pokud se nejprve obrátil na prodávajícího se žádostí o nápravu a prodávající ji odmítl nebo na ni neodpověděl do 30 dnů od jejího odeslání. Návrh je třeba podat nejpozději do jednoho roku od odmítavé odpovědi nebo od marného uplynutí této třicetidenní lhůty. Přijetí a vedení řízení se řídí slovenským zákonem č. 391/2015 Z. z. a pravidly příslušného subjektu. Řešení sporu u Slovenské obchodní inspekce je bezplatné.

9.4. Čeští spotřebitelé mohou při přeshraničním sporu využít bezplatnou pomoc Evropského spotřebitelského centra Česko: evropskyspotrebitel.cz. Spotřebitelé z jiných zemí mohou využít centrum sítě ECC-Net v zemi svého bydliště.

9.5. Dozor nad dodržováním příslušných povinností prodávajícího vykonávají orgány podle své zákonné působnosti, zejména Slovenská obchodná inšpekcia. Mimosoudní řešení sporů ani volba práva neomezují zákonnou soudní příslušnost a právo spotřebitele obrátit se na soud příslušný podle použitelných pravidel ochrany spotřebitele.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Pro konkrétní smlouvu platí znění obchodních podmínek, s nímž byl kupující seznámen před odesláním objednávky a které se stalo součástí smlouvy. Pozdější změna těchto podmínek nemění již uzavřené smlouvy.

10.2. Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje ani neomezuje práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit nebo omezit. Případná neúčinnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na ostatní ustanovení, pokud mohou samostatně obstát.

10.3. Součástí těchto podmínek je následující vzorový formulář. Spotřebitel si může podmínky i formulář uložit nebo vytisknout.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Použití formuláře není povinné.

Ochrana osobních údajů a používání cookies

Tyto zásady vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje při návštěvě internetového obchodu PopBoy.cz, nákupu zboží, používání zákaznického účtu a komunikaci s námi. Vztahují se také na objednávky doručované do České republiky, Slovenské republiky a Maďarska.

Tento dokument slouží k informování. Jeho přečtením ani odesláním objednávky neudělujete souhlas s reklamním sledováním nebo zasíláním newsletteru.

1. Správce osobních údajů

SC Door s.r.o.
Sídlo: Malé Kosihy 2, 943 61 Malé Kosihy, Slovenská republika
IČO: 54215285
DIČ: 2121604056
IČ DPH: SK2121604056

E-mail pro ochranu osobních údajů a uplatnění práv: info@popboy.cz
Telefon: +421 950 282 937
Poštovní adresa: SC Door s.r.o., Malé Kosihy 2, 943 61 Malé Kosihy, Slovenská republika.

PopBoy.cz je internetový obchod provozovaný společností SC Door s.r.o. V tomto dokumentu označení „my“ a „správce“ znamenají tuto společnost.

2. Pravidla zpracování a zdroje údajů

Postupujeme podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecného nařízení o ochraně osobních údajů („GDPR“), a použitelných vnitrostátních předpisů. Při poskytování služeb českým zákazníkům zohledňujeme zejména zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, v rozsahu jejich působnosti. Vzhledem k sídlu správce se uplatňují také příslušné slovenské předpisy, včetně zákona č. 18/2018 Z. z. a účetních a daňových povinností správce.

Údaje získáváme především od vás: při objednávce, registraci, zaslání dotazu, vyžádání zpětného zavolání, uplatnění reklamace, odstoupení od smlouvy nebo zveřejnění hodnocení. Technické údaje vznikají při používání webu. Dopravce nám poskytuje informace o doručení a dobírce, banka nebo poskytovatel platby informace potřebné k ověření úhrady či vrácení peněz.

Určí-li kupující jiného příjemce zásilky nebo kontaktní osobu, získáme jejich jméno, doručovací údaje a potřebné kontakty od kupujícího. Použijeme je pro doručení a související komunikaci na základě oprávněného zájmu na řádném splnění objednávky podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Informace o zpracování této osobě poskytneme nejpozději při první komunikaci nebo prvním předání údajů dalšímu příjemci, jinak nejpozději do jednoho měsíce od jejich získání, není-li dána zákonná výjimka.

Pro běžný nákup nepožadujeme rodné číslo, kopii průkazu totožnosti ani údaje o zdravotním stavu. Do poznámek, zpráv a fotografií uvádějte pouze údaje potřebné k vyřízení svého požadavku.

3. Účely, rozsah a právní základy zpracování

Objednávka, platba a doručení. Zpracováváme jméno, příjmení, e-mail, telefon, fakturační a doručovací adresu, objednané zboží, cenu, způsob dopravy a platby, číslo objednávky a údaje o jejím vyřízení. U podnikatelského nákupu také příslušné firemní a daňové údaje. Právním základem je uzavření a plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. U kontaktních osob právnické osoby se opíráme o oprávněný zájem na sjednání a plnění obchodního vztahu podle písm. f).

Zákaznický účet. Pro dobrovolně zřízený účet zpracováváme kontaktní, přihlašovací a autentizační údaje, uložené adresy a historii objednávek zpřístupněnou v účtu. Právním základem je poskytování vámi vyžádané služby podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Založení účtu není podmínkou nákupu.

Dotazy a zpětné zavolání. Používáme vámi uvedené jméno, kontaktní údaje, obsah dotazu a související komunikaci. U jednání o nákupu nebo vyřizování smlouvy je právním základem čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; u ostatních dotazů oprávněný zájem na odpovědi a vedení potřebné komunikace podle písm. f).

Reklamace, odstoupení od smlouvy a vrácení peněz. Zpracováváme údaje umožňující určit nákup, obsah žádosti, potřebné doklady a fotografie, záznamy o vyřízení a případně číslo účtu pro vrácení peněz. Právním základem je plnění zákonných povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, plnění souvisejících smluvních závazků podle písm. b) a uchování nezbytných důkazů pro právní nároky podle písm. f).

Účetnictví a daně. Údaje na účetních a daňových dokladech a související transakční záznamy zpracováváme pro splnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, zejména podle příslušných slovenských účetních a daňových předpisů.

Hodnocení produktů. Odešlete-li hodnocení určené ke zveřejnění, zpracujeme jeho obsah, uvedené zobrazované jméno a údaje potřebné k jeho správě. Zveřejnění vámi vyžádaného příspěvku se opírá o čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Kontrolu zneužití a ochranu práv provádíme na základě oprávněného zájmu podle písm. f). Kontaktní údaje určené ke správě příspěvku nezveřejňujeme jako součást hodnocení.

Bezpečnost a ochrana práv. Nezbytné provozní záznamy, například IP adresu, čas požadavku a informace o chybách nebo podezřelé aktivitě, používáme k ochraně webu a zákaznických účtů. Dokumentaci konkrétních sporů používáme k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků. Právním základem je příslušný oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Tento základ nepoužíváme jako náhradu souhlasu s nepovinným reklamním sledováním.

Newsletter a zákaznické nabídky. Při dobrovolném přihlášení je právním základem souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Nabídky vlastních obdobných výrobků stávajícím zákazníkům lze zasílat na základě oprávněného zájmu podle písm. f) pouze při splnění zákonných podmínek popsaných v části 5.

Analytika, reklama a nepovinná personalizace. Online identifikátory, informace o zařízení, návštěvách a událostech používáme v rozsahu vašeho souhlasu pro konkrétní účel podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Pravidla jednotlivých nástrojů jsou popsána v části 7.

Poskytnutí údajů potřebných k objednávce je požadavkem pro uzavření a splnění smlouvy. Údaje potřebné pro účetní a daňové doklady vyplývají také z právních předpisů. Bez nezbytných údajů nemusíme být schopni objednávku přijmout nebo doručit. Odmítnutí newsletteru, reklamního sledování nebo jiných nepovinných údajů běžnému nákupu nebrání.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro příslušný účel. Poté je odstraníme nebo nevratně anonymizujeme. Stejný údaj může podléhat různým dobám podle účelu jeho použití; například zrušení účtu nebo odhlášení newsletteru neznamená výmaz zákonného účetního dokladu.

• Objednávky, reklamace a smluvní dokumentace: po dobu plnění smlouvy a vyřízení souvisejících práv, následně v nezbytném rozsahu po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt. U běžných nároků podle českého práva jde zpravidla o tři roky od okamžiku rozhodného pro počátek promlčení. Podklady konkrétního sporu mohou být uchovány do jeho pravomocného skončení a případného výkonu rozhodnutí.
• Účetní doklady: deset let následujících po roce, kterého se týkají, podle § 35 slovenského zákona č. 431/2002 Z. z. Delší uchování konkrétního dokladu je možné, vyžaduje-li je právní předpis nebo probíhající řízení.
• Zákaznický účet: do jeho zrušení. Údaje vedené pouze pro účet poté odstraníme; samostatně uchovávané doklady a smluvní dokumentace se řídí předchozími pravidly.
• Samostatné dotazy: do vyřízení, nejdéle dvanáct měsíců od poslední věcné komunikace, pokud nejsou nezbytné pro konkrétní právní nárok. Komunikace k objednávce nebo reklamaci se uchovává jako součást příslušné dokumentace.
• Hodnocení: po dobu zveřejnění příspěvku. Údaje potřebné výlučně ke správě odstraněného příspěvku dále neuchováváme, nevyžaduje-li jejich zachování konkrétní právní nárok.
• Newsletter se souhlasem: do odvolání souhlasu nebo ukončení odběru, podle toho, co nastane dříve.
• Nabídky obdobných výrobků zákazníkům: po dobu, kdy je vzhledem k době od nákupu, povaze výrobku a dosavadnímu vztahu přiměřené očekávat podobné nabídky, nejdéle do jejich odmítnutí. Neaktuální kontakty z rozesílky vyřazujeme.
• Doložení souhlasu, jeho odvolání a vyřízení námitky: nezbytné záznamy zpravidla tři roky od ukončení příslušného zpracování; déle pouze pro konkrétní probíhající řízení nebo právní povinnost. Minimální záznam o odmítnutí rozesílky můžeme odděleně uchovat po dobu jejího provozování, abychom zabránili opětovnému zařazení kontaktu.
• Běžné bezpečnostní záznamy: nejdéle devadesát dnů. Záznamy konkrétního incidentu uchováváme odděleně po dobu jeho šetření a ochrany souvisejících právních nároků.

U cookies se rozlišuje doba uložení v zařízení a doba následného uchování údajů v analytické nebo reklamní službě. Vymazání cookie samo o sobě nevymaže již předané údaje. Informace o těchto technologiích a možnostech ukončení zpracování jsou uvedeny v části 7.

5. Newsletter a obchodní sdělení

K newsletteru se přihlašujete dobrovolně. Souhlas s odběrem je samostatný a nelze jej nahradit pouhou registrací, odesláním objednávky nebo seznámením s těmito zásadami.

Kontakt získaný při prodeji můžeme bez nového souhlasu použít pro nabídku vlastních obdobných výrobků pouze při splnění podmínek § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., pokud se použije. Zákazník musí mít jasnou, jednoduchou a bezplatnou možnost odmítnout toto využití již při získání kontaktu a v každé zprávě. Tato výjimka se nevztahuje na osoby, které pouze položily dotaz nebo založily účet.

Odběr můžete kdykoli bezplatně ukončit odhlašovacím odkazem v každém obchodním sdělení nebo zprávou na info@popboy.cz. Nevyžadujeme přihlášení do účtu. Po odvolání souhlasu nebo námitce proti přímému marketingu přestaneme vaše údaje pro tento účel používat, včetně souvisejícího profilování.

Nezbytná potvrzení objednávek, informace o dopravě, reklamaci nebo vrácení peněz jsou smluvní či zákonnou komunikací a jejich zasílání nezávisí na přihlášení k newsletteru.

6. Příjemci osobních údajů

Údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu potřebném pro příslušnou službu nebo povinnost. Podle využité služby jde o tyto příjemce:

• UNAS Online Kft., H-9400 Sopron, Kőszegi út 14., Maďarsko: poskytovatel e-shopové platformy a technického zázemí, který pro nás zpracovává údaje potřebné k provozu obchodu. Informace UNAS o ochraně osobních údajů.
• Příslušné společnosti skupiny GLS a jejich doručovací partneři: pro přepravu do České republiky, Slovenské republiky a Maďarska. Předáváme jméno příjemce, doručovací adresu, potřebný telefon či e-mail, údaje zásilky a případnou dobírkovou částku.
• Banky a poskytovatelé platebních služeb: pro provedení, ověření nebo vrácení platby. Při platbě kartou u dopravce zpracovává údaje karty příslušný poskytovatel platební služby; údaje karty nám neposílejte e-mailem.
• Poskytovatelé účetních, fakturačních, e-mailových, skladových a IT služeb, podpory a zálohování: v rozsahu potřebném pro zajištění těchto činností.
• Google Ireland Limited, Irsko, a příslušné společnosti skupiny Google: pro Google Analytics, reklamní služby a dobrovolné přihlášení pomocí Google v rozsahu popsaném níže.
• Meta Platforms Ireland Limited, Irsko, a příslušné společnosti skupiny Meta: pro Meta Pixel, měření reklam a remarketing v rozsahu vašeho marketingového souhlasu.
• Poskytovatel příslušné služby OpenAI: u evropských služeb podle evropských zásad ochrany osobních údajů OpenAI společnost OpenAI Ireland Limited, Irsko. Rozdíl mezi produktovým katalogem a reklamním měřením vysvětluje část 7.5.
• Právní a daňoví poradci, auditoři, soudy a správní orgány: pokud je zpřístupnění nezbytné pro právní povinnost nebo ochranu právních nároků.

Poskytovatelé jednající naším jménem a podle našich pokynů zpracovávají údaje na základě ujednání odpovídajícího článku 28 GDPR. Někteří příjemci, zejména banky, dopravci a poskytovatelé reklamních služeb při vlastních činnostech, vystupují jako samostatní správci. U příslušného sběru a předání prostřednictvím Meta Pixel se uplatní společné správcovství popsané v části 7.4.

7. Cookies, analytika a reklamní nástroje

7.1. Vaše volba

Cookies jsou malé soubory ukládané do vašeho zařízení. Obdobné účely mohou plnit místní úložiště, měřicí pixely a další technologie. Online identifikátory mohou být osobními údaji, i když neobsahují vaše jméno.

Bez souhlasu používáme pouze technologie nezbytné pro přenos komunikace nebo pro službu, kterou si výslovně vyžádáte, například nezbytné zachování košíku během nákupu, přihlášení, zabezpečení a uchování volby soukromí. Zpracování souvisejících osobních údajů se opírá o plnění smlouvy, oprávněný zájem na bezpečném provozu nebo právní povinnost doložit souhlas, podle konkrétního účelu.

Uložení nákupního košíku. Platforma UNAS automaticky ukládá údaje potřebné k uchování košíku pomocí cookies v prohlížeči vašeho zařízení. Účelem je zachovat vybrané položky pro pokračování v nákupu. Tato funkce nevyžaduje přihlášení do zákaznického účtu. Uchování košíku a analytické nebo reklamní měření práce s košíkem mají odlišné účely; používání košíku samo o sobě není souhlasem s jeho reklamním sledováním. Výjimka ze souhlasu se vztahuje pouze na rozsah a dobu nezbytné pro vámi vyžádanou funkci.

Nepovinnou analytiku, reklamní sledování a nepovinnou personalizaci používáme pouze v rozsahu předchozího souhlasu s příslušným účelem. Souhlas je dobrovolný. Pokračování v prohlížení, zavření okna ani odeslání objednávky souhlas nenahrazují.

Volbu změníte prostřednictvím tlačítka s ikonou cookie, které otevírá „Nastavení ochrany soukromí“. Zde můžete nepovinné kategorie vypnout a změnu uložit. Odvolání souhlasu nemá zpětný vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním. Nepovinné cookies lze také odstranit v prohlížeči; omezení nezbytných cookies však může ovlivnit fungování košíku nebo přihlášení.

7.2. Google Analytics

Google Analytics používáme k vyhodnocování návštěvnosti a používání obchodu. Po souhlasu s analytikou může zpracovávat pseudonymní identifikátory, zdroj návštěvy, navštívené stránky, informace o zařízení a prohlížeči a události, například zobrazení produktu nebo dokončení nákupu. U měření nákupů také údaje o produktech, identifikátor transakce, hodnotu a měnu.

Právním základem našeho zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas s analytikou sám o sobě nepovoluje reklamní personalizaci nebo předávání kontaktů pro reklamní párování. Pseudonymní údaje nepovažujeme automaticky za anonymní.

Google u GA4 dokumentuje cookies _ga a cookies začínající _ga_ s výchozí platností dva roky. Uložení může zkrátit prohlížeč a dobu i její obnovování ovlivňuje konfigurace měření. Doba cookie se liší od uchovávání uživatelských a událostních dat v Analytics. Standardní služba umožňuje pro tato data dvě nebo čtrnáct měsíců; pravidla pro některé údaje a souhrnné přehledy se liší. Tyto údaje popisují nastavení poskytované službou, nikoli záruku stejné doby pro každé zařízení.

Další informace: cookies Google Analytics, uchovávání dat v Analytics a zásady ochrany soukromí Google.

7.3. Google Product Feed, Google Dynamic Display Feed a Google Ads

Google Product Feed předává produktovou nabídku pro Google Merchant Center. Google Dynamic Display Feed poskytuje katalogové podklady pro dynamické reklamy. Jde zejména o identifikátor produktu, název, popis, cenu, dostupnost, obrázek a odkaz. Samotný export produktového katalogu neobsahuje údaje o konkrétním návštěvníkovi a neukládá do jeho zařízení cookies.

Google Ads a související remarketing jsou samostatným reklamním zpracováním. Po souhlasu s marketingem mohou používat online identifikátory, informace o návštěvách a prohlížených produktech a události související s nákupem. Účelem je přiřadit nákup k reklamě, vyhodnotit její účinnost a zobrazovat relevantní nabídky. Google může údaje propojit s dalšími informacemi dostupnými v jeho službách podle svých podmínek a vašich voleb.

Právním základem našeho reklamního zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Informace o reklamních identifikátorech, jejich účelech a dobách platnosti zveřejňuje Google v přehledu reklamních a měřicích cookies. Další informace poskytuje stránka Jak Google používá informace z partnerských webů.

7.4. Facebook Pixel / Meta Pixel

Meta Pixel používáme pro měření účinnosti reklam a remarketing ve službách Meta, například Facebook a Instagram. Po souhlasu s marketingem může předávat online identifikátory, IP adresu, informace o zařízení a prohlížeči, navštívené stránce a událostech, například zobrazení produktu, vložení do košíku nebo nákupu včetně hodnoty a měny.

Meta může události přiřadit ke svému uživateli a využít je pro měření a výběr reklam podle vlastních podmínek a nastavení uživatele. Právním základem našeho zapojení do tohoto zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

V rozsahu sběru a předání údajů, na který se vztahuje dodatek Meta o správcích, vystupujeme s Meta Platforms Ireland Limited jako společní správci. Odpovídáme zejména za zákonnost zapojení nástroje na našem webu, informace návštěvníkům a potřebné souhlasy. Rozdělení dalších povinností, včetně práv subjektů údajů a zabezpečení společného zpracování, stanoví dodatek Meta o správcích. Svá práva můžete uplatnit vůči nám i vůči Meta. Následné vlastní zpracování společnosti Meta se řídí jejími zásadami.

Informace o zpracování, uchování údajů a ovládání soukromí: zásady ochrany osobních údajů Meta a pravidla cookies Meta.

7.5. ChatGPT / OpenAI

Produktové propojení s ChatGPT / OpenAI je nutné odlišovat od reklamního měření. Produktový feed slouží k předání katalogu zboží. Jeho obsahem jsou produktové informace; samotný katalog není předáním jmen, kontaktů, objednávek nebo historie konkrétních návštěvníků. Obdobně práce s veřejnými produktovými podklady při přípravě popisů není sama o sobě zákaznickým chatbotem ani sledováním návštěvníků.

Při využití samostatného reklamního měření ChatGPT Ads je jeho účelem vyhodnocení účinnosti reklam prostřednictvím událostí, jako je návštěva stránky, zobrazení produktu, registrace, vložení do košíku nebo nákup. Takové nepovinné měření a předání souvisejících online identifikátorů, technických a transakčních údajů podléhá předchozímu souhlasu s marketingem podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Samotné povolení produktového feedu souhlas s tímto měřením nenahrazuje.

Vlastní zpracování příslušného poskytovatele, včetně kritérií uchovávání údajů a mezinárodních přenosů, popisují evropské zásady ochrany osobních údajů OpenAI. Použití firemní nebo API služby se řídí také příslušnými smluvními podmínkami; není automaticky totožné s používáním spotřebitelského účtu ChatGPT.

7.6. Správa značek, personalizace a rozsah souhlasu

Google Tag Manager a integrace platformy UNAS slouží k technické správě měřicích kódů. Jejich použití nemění účel jednotlivých služeb ani požadavek na souhlas. Nepovinná personalizace může uchovávat vaše preference vzhledu nebo obsahu; nezbytné zapamatování vámi výslovně vyžádané funkce se posuzuje podle části 7.1.

Provozní úkony a jejich měření. Přihlášení, správa zákaznických údajů, odeslání formuláře, volba dopravy nebo platby a správa souhlasu mohou být nezbytné pro poskytnutí vámi vyžádané služby. Jejich samostatné vyhodnocování pro nepovinnou analytiku nebo reklamu podléhá souhlasu s odpovídajícím účelem. Zaznamenání události, například odeslání formuláře či přihlášení, je odlišné od zpracování obsahu formuláře nebo přihlašovacích údajů. Samotný název události neurčuje, které údaje byly předány.

Souhlas s běžnou analytikou nepovažujeme za souhlas s předáním e-mailové adresy nebo telefonu pro reklamní párování. Rozšířené konverze, párování kontaktů a předávání událostí ze serveru podléhají stejným požadavkům na transparentnost, právní základ a respektování vašich voleb. Hashovaný kontakt může být nadále osobním údajem.

Po odvolání příslušného souhlasu ukončíme další zpracování, které je na něm založeno. U již shromážděných osobních údajů můžete požadovat výmaz podle části 10. Uchování nezbytného důkazu o souhlasu či jeho odvolání se řídí částí 4; tento důkaz nepoužíváme k dalšímu reklamnímu sledování.

8. Dobrovolné přihlášení pomocí Google

Zvolíte-li přihlášení prostřednictvím Google, získáme údaje pro ověření a propojení zákaznického účtu v rozsahu zobrazeném v přihlašovacím rozhraní, zejména identifikátor účtu a příslušné základní profilové údaje, jako jsou jméno a e-mail. Heslo k účtu Google nám není předáváno.

Údaje používáme pro vámi vyžádanou přihlašovací funkci podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a uchováváme je po dobu jejího propojení s účtem. Přihlášení přes Google není podmínkou nákupu a nezakládá souhlas s newsletterem nebo reklamním sledováním. Vlastní zpracování společností Google se řídí jejími zásadami ochrany soukromí.

9. Zpracování mimo Evropský hospodářský prostor

Provoz obchodu a doručování do České republiky, Slovenské republiky a Maďarska zahrnují zpracování v Evropském hospodářském prostoru (EHP). Předání mezi státy EHP není předáním do třetí země podle kapitoly V GDPR.

Při používání mezinárodních služeb Google, Meta a příslušných služeb OpenAI může docházet také k přenosu osobních údajů nebo přístupu k nim mimo EHP, zejména ve Spojených státech amerických.

Předávání se opírá o použitelné rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně podle článku 45 GDPR nebo o vhodné záruky podle článku 46 GDPR, zejména standardní smluvní doložky a potřebná doplňující opatření. U amerických příjemců lze využít rámec EU–US Data Privacy Framework pouze v rozsahu platné certifikace příjemce a příslušného rozhodnutí o odpovídající ochraně. Souhlas s cookies sám o sobě tyto záruky nenahrazuje.

Google popisuje své mechanismy v informacích o mezinárodních přenosech; informace Meta a OpenAI jsou dostupné v jejich zásadách uvedených v části 7. Informace o zárukách pro konkrétní předání a jejich kopii můžete získat také na info@popboy.cz.

10. Vaše práva

Za podmínek GDPR máte právo:

• na přístup k osobním údajům, jejich kopii a informacím o zpracování;
• na opravu nepřesných údajů a doplnění neúplných údajů;
• na výmaz, například pokud údaje již nejsou potřebné nebo odvoláte souhlas a neexistuje jiný právní důvod; výmaz se neuplatní v rozsahu nezbytném pro právní povinnost či právní nároky;
• na omezení zpracování za podmínek článku 18 GDPR, například při ověřování zpochybněné přesnosti údajů;
• na přenositelnost údajů, které jste poskytli a které zpracováváme automatizovaně na základě souhlasu nebo smlouvy, včetně přímého předání jinému správci, je-li technicky možné;
• kdykoli odvolat souhlas, aniž je dotčena zákonnost předchozího zpracování;
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace;
• podat stížnost u dozorového úřadu a domáhat se soudní ochrany.

Proti přímému marketingu můžete kdykoli vznést námitku bez uvedení důvodu. Vaše údaje poté nebudeme pro přímý marketing dále používat, a to ani pro související profilování.

U ostatního zpracování založeného na oprávněném zájmu po námitce zpracování ukončíme, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody převažující nad vašimi zájmy, právy a svobodami nebo nezbytnost pro určení, výkon či obhajobu právních nároků.

Žádost zašlete na info@popboy.cz nebo na poštovní adresu správce. Není nutný zvláštní formulář ani přihlášení do účtu. Máme-li důvodné pochybnosti o totožnosti žadatele, vyžádáme pouze informace nezbytné k jejímu ověření; kopii průkazu totožnosti nepožadujeme automaticky.

O přijatých opatřeních vás informujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. S ohledem na složitost a počet žádostí lze lhůtu v nezbytném případě prodloužit o další dva měsíce. O prodloužení a důvodech vás informujeme v původní jednoměsíční lhůtě. V téže lhůtě sdělíme případné důvody nevyhovění a možnosti stížnosti a soudní ochrany.

Uplatnění práv je zásadně bezplatné. Přiměřený poplatek nebo odmítnutí žádosti přicházejí v úvahu pouze v případech dovolených GDPR, zejména u prokazatelně zjevně nedůvodných nebo nepřiměřených žádostí.

11. Profilování a automatizované rozhodování

Po souhlasu s reklamními nástroji mohou být údaje o prohlížených produktech a interakcích použity k odhadu vašich zájmů a výběru relevantnější reklamy. To může představovat profilování. Souhlas můžete odvolat v nastavení soukromí a proti přímému marketingu můžete kdykoli vznést námitku.

V běžném provozu obchodu vůči vám nepřijímáme rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, která by měla právní nebo obdobně významné účinky ve smyslu článku 22 GDPR.

12. Stížnosti a zabezpečení

Domníváte-li se, že s údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u dozorového úřadu, zejména ve státě svého obvyklého bydliště, pracoviště nebo místa údajného porušení. Předchozí kontaktování správce není podmínkou stížnosti.

Česká republika: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, e-mail posta@uoou.gov.cz, kontakty a informace o podání.

Slovenská republika: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, kontakty a informace o podání. Sídlo správce na Slovensku neomezuje vaše právo obrátit se na český nebo jiný příslušný dozorový úřad.

Používáme přiměřená technická a organizační opatření odpovídající rizikům zpracování, zejména řízení přístupů, ochranu systémů a přenosu údajů a povinnost mlčenlivosti oprávněných osob. Případné porušení zabezpečení řešíme podle GDPR, včetně zákonných oznamovacích povinností.

13. Aktualizace těchto zásad

Zásady aktualizujeme při změně zpracování nebo právních požadavků. Před použitím údajů pro nový účel poskytneme příslušné informace a zajistíme potřebný právní základ. Samotná změna tohoto textu nerozšiřuje dříve udělený souhlas.

Aktuální znění je dostupné na stránce Ochrana osobních údajů. Dotazy vyřídíme na info@popboy.cz.

Verze dokumentu: 21. září 2026.